О Возврате товаров в нашем интернет-магазине
Обратите внимание: оттенки упаковки товара (или самого товара) зависят от цветопередачи вашего монитора.
Возврат товаров надлежащего качества (для физических лиц)
Для осуществления возврата должны быть сохранены:
В случае оптовой покупки возврату подлежит вся поставка, поштучный возврат не осуществляется. Плюс для возврата необходимо сохранить фабричную упаковку.
В случае обращения Покупателя позднее, чем через 14 дней от даты получения заказа, то ему может быть отказано. Заявки на возврат в таком случае будут рассматриваться индивидуально.
Обмен, возврат, ремонт товаров ненадлежащего качества (для физических лиц)
Товар ненадлежащего качества не может обеспечить исполнения своего функционала. Для выявления дефектов товара и причин их появления необходимо провести экспертизу.
Если на товар НЕ установлен гарантийный срок, то:
Если на товар установлен гарантийный срок, то:
Если во время осмотра товара в магазине невозможно определить причину неисправности и то, что она попадает под условия гарантийного ремонта, будет проведена экспертиза (сроком до 20 календарных дней).
По результатам экспертизы принимается решение:
1. или о замене товара или расторжении сделки по покупке технически сложного товара по истечению 15 календарных дней (согласно закону РФ “о защите прав потребителей”).
2. или Продавец обеспечит гарантийный ремонт в течение 45 календарных дней безвозмездно.
Гарантийный срок ещё действует? Покупателю необходимо обратиться или в сервисный центр производителя, или в магазин. Гарантийный срок начинается с момента получения заказа Покупателем.
Для возврата или обмена товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо прислать на почту callcenter1@profdiskaunter.ru заполненное заявление, в котором ОБЯЗАТЕЛЬНО будут указаны:
Менеджеры свяжутся с вами по вопросу возврата с 10 до 20 по будним дням.
Возврат товаров надлежащего качества для юридических лиц
Действующими законами РФ не предусмотрен.
Обмен, возврат, ремонт товаров ненадлежащего качества (для юридических лиц)
Без гарантийного ремонта:
Разрыв договора купли-продажи и возврат денежных средств предусмотрен для случаев существенных недостатков в качестве товара, которые должны быть подтверждены актом или заключением экспертизы.
А именно:
При наличии гарантии, гарантийный ремонт осуществляется также как и у физических лиц.
Нужно знать, что: